伴随年轻人“使用权”代替“拥有权”的消费理念升级，以租赁为代表的体验式消费快速兴起。为助力打造更健康的租赁消费环境，近日，支付宝发布《消费品租赁行业交易管理规范》，针对消费者和商家普遍关心的订单信息展示、费项收取、服务履约等覆盖交易全流程的多项内容，制定了明确的经营规范，让商家经营有章可循、用户消费更放心。
订单信息、协议内容充分展示，用户消费明明白白
订单商品质量是消费者最为关心的问题之一，为了防止商家虚假宣传，“货不对板”误导消费者，支付宝在《消费品租赁行业交易管理规范》中明确要求，商家应充分展示订单信息，保障用户知情权。所涉信息包括服务标准、租赁方案、商品信息及增值服务、赔偿规则等等；在租赁协议中，需提前明确违约情形下的用户责任。
规范同时明确禁止任何形式的强制购买行为，如用户有购买需求，商家支持用户在租赁期间或者租期结束后以合理价格购买租赁物的，应明确告知用户具体购买价格。
明确租期计算、服务费项标准，用户消费更安心
费用收取不明确、缺乏统一的标准，是以往引发租赁消费纠纷的重要原因。此次新规，尊重商家在遵守法律法规以及平台规则前提下的自主定价，同时对费项标准设置清晰的、统一要求。包括商家不得以任何形式诱导用户下单，不得预收租金；每期租金应为等额租金，不得在租约计划生效后调整租期、租金金额等。
此外，规定押金不可高于租赁物出租时的官网售价或市场销售公允价；租赁物收货当日和寄回当日，均不应计入租期内。
明确违约金标准，用户履约心中有数
对于此前消费者时有诟病的租赁归还确认慢、违约收费不清晰等问题，支付宝新规也作出明确规定：用户到期归还、退回租赁物，商家应及时确认签收并在72小时内检查租赁物品情况。
商家应当提前公示合理的损坏赔偿标准及违约金标准，用户如违约提前归还，商家可收取合理的违约金，如遇租赁物人为损坏的情况，商家可按照公示的标准要求赔偿。
据了解，支付宝平台持续加强租赁行业管理、保护消费者权益，过去一年，已通过定期巡检治理了1289个违规租赁小程序。此次发布的《消费品租赁行业交易管理规范》将于9月1日正式生效，在此之前，商家需尽快对照平台规范标准，进行租赁服务体验的提升和优化。（CIS）
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